Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Januar 2025
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Pegasus (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend "Nutzer") bei der Nutzung der Pegasus Suite Software und zugehöriger Dienste. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung der Pegasus Suite als Software-as-a-Service (SaaS) Lösung, einschließlich KI-gestützter Kommunikationstools, CRM-Funktionen, Workflow-Automatisierung und Voice-AI-Agenten. Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarifmodell. Der Anbieter behält sich vor, die Software kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern, wobei der wesentliche Funktionsumfang erhalten bleibt.
§ 3 Preise, Abonnement und Zahlungsbedingungen
Die Nutzung der Pegasus Suite erfolgt im Rahmen eines Abonnements. Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Zahlungsintervall. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Software nach vorheriger Mahnung vorübergehend zu sperren. Das Abonnement verlängert sich automatisch um die jeweilige Laufzeit, sofern es nicht fristgerecht gekündigt wird.
§ 4 Nutzungspflichten und Kontosicherheit
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Jede Nutzung unter den Zugangsdaten des Nutzers gilt als von diesem autorisiert. Der Nutzer verpflichtet sich, die Software nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und keine Inhalte zu verarbeiten, die gegen geltendes Recht verstoßen. Eine missbräuchliche Nutzung, insbesondere zur Verbreitung von Spam oder schädlichen Inhalten, ist untersagt.
§ 5 Verfügbarkeit und Gewährleistung
Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Pegasus Suite von 99,5% im Jahresmittel an. Hiervon ausgenommen sind geplante Wartungsarbeiten sowie Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen. Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu melden. Der Anbieter wird gemeldete Mängel innerhalb angemessener Frist beheben. Bei wesentlichen Mängeln, die nicht innerhalb von 30 Tagen behoben werden, hat der Nutzer ein Sonderkündigungsrecht.
§ 6 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, maximal jedoch auf die vom Nutzer in den letzten 12 Monaten gezahlten Entgelte. Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
§ 7 Datenschutz und Datensicherheit
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der Datenschutzerklärung und unter Beachtung der DSGVO. Die Daten des Nutzers werden auf Servern innerhalb der EU gespeichert und durch technische und organisatorische Maßnahmen geschützt. Sofern der Nutzer personenbezogene Daten Dritter in der Software verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Der Nutzer bleibt für die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung verantwortlich.
§ 8 Nutzungsrechte und geistiges Eigentum
Der Anbieter räumt dem Nutzer für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Pegasus Suite im Rahmen des vereinbarten Nutzungsumfangs ein. Alle Rechte an der Software, einschließlich Urheberrechte, Marken und Patente, verbleiben beim Anbieter. Die vom Nutzer in die Software eingegebenen Daten verbleiben im Eigentum des Nutzers. Nach Vertragsende stellt der Anbieter diese Daten auf Anfrage in einem gängigen Format zur Verfügung.
§ 9 Kündigung
Das Abonnement kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsende wird der Zugang zur Software deaktiviert. Der Nutzer hat die Möglichkeit, seine Daten innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende zu exportieren.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Heilbronn, sofern der Nutzer Kaufmann ist. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 4 Wochen zu ändern. Der Nutzer wird über Änderungen per E-Mail informiert.
Bei Fragen zu unseren AGB kontaktieren Sie uns unter info@pegasus.hn